A través del tiempo se ha ido perdiendo la humanización o experiencias reales debido a la digitalización y al uso de la tecnología; el director de Accenture dice que "el futuro del mundo digital es volver a lo que hacíamos antes de que el Internet llegara", esto se logrará cuando logremos que las personas puedan sentir las experiencias y sea algo más real y personalizado.
Marcas digitales, reconocidas a nivel mundial, están comenzando a lanzarse al mundo físico; un ejemplo es Amazon que está abriendo tiendas físicas, ellos entienden que no se puede lograr a través de una pantalla la experiencia que se logra al comprar en una tienda. La experiencia aún es valorada por personas en todo el mundo, el futuro del mundo digital es dar experiencias reales y hacer sentir a las personas nuevas experiencias.
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